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TeamViewer 是一款可以穿透防火牆及代理伺服器的免費遠端搖控軟體，無需實體 IP，只要能上網就能遠端遙控。市面上雖然也有類似的軟體，但這類軟體通常都是利用 IP 位址做連線，有時可能被控端找不到自身 IP 位址，此時若需要請人由遠端操控電腦以解決電腦問題，那可能就緣木求魚了。TeamViewer 正好可以解決這項困擾，執行程式後就會得到一組電腦的 ID，只要有被控端的 ID 及密碼就可以連線，即使被控端處於防火牆後方，操控端仍能穿透防火牆並進行操控。

TeamViewer 最大的特色就是它可以穿透防火牆或代理伺服器的能力。同時，在執行程式後就會自動產生一組識別 ID和密碼，這組識別 ID 的作用就如同 IP 位址，且被控端在軟體的主畫面就可以很清楚看到這組識別 ID。當我們需要別人由遠端操控電腦並解決電腦問題時，只要將識別 ID 和密碼讓操控者知道，操控者即可在遠端操控我們的電腦。此外，TeamViewer 還可讓我們隨時切換變成對方控制我們的電腦並可讓我們展示自己的桌面給對方看，這對要展示簡報給遠端客戶看的人來說非常實用。